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1、服務(wù)說(shuō)明

中建材信息根據(jù)客戶系統(tǒng)的時(shí)效性和服務(wù)響應(yīng)要求，對(duì)系統(tǒng)軟硬件提供響應(yīng)服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的形式，為客戶系統(tǒng)故障進(jìn)行故障診斷和排除，最大限度地保障客戶系統(tǒng)的可用性，降低故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

2、服務(wù)內(nèi)容

遠(yuǎn)程問題診斷和支持服務(wù)：在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，中建材信息使用遠(yuǎn)程工具提供第一時(shí)間的響應(yīng)。

現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：對(duì)于不能通過(guò)遠(yuǎn)程工具解決的問題，中建材信息的服務(wù)工程師將到客戶現(xiàn)場(chǎng)維修和排除故障。

備品備件服務(wù)：為客戶提供快速的備品備件響應(yīng)支持。

疑難問題升級(jí)服務(wù)：針對(duì)疑難技術(shù)問題，中建材信息將通過(guò)快速渠道提交給廠商和第三方合作伙伴共同解決。

3、華為光伏逆變器服務(wù)分類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)