運(yùn)維管理
系統(tǒng)軟件升級(jí)/補(bǔ)丁服務(wù)
1. 服務(wù)說明
用戶的軟硬件系統(tǒng)在運(yùn)營過程中難免會(huì)遇到需要安裝補(bǔ)丁，系統(tǒng)軟件升級(jí)等情況，中建材信息為此提供了補(bǔ)丁及系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)，包括主動(dòng)式和響應(yīng)式的補(bǔ)丁軟件和固件支持及操作系統(tǒng)軟件升級(jí)，設(shè)計(jì)目標(biāo)是幫助客戶提高其服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備的穩(wěn)定性、安全性和滿足對(duì)新增軟/硬件產(chǎn)品的支持需求，幫助客戶獲得其服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)軟件的新增功能或根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全性加固配置，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和兼容性。
2. 服務(wù)內(nèi)容
a) 根據(jù)合同主動(dòng)提供服務(wù)，或用戶需求提供服務(wù)；
b) 根據(jù)用戶需求提供相應(yīng)的系統(tǒng)升級(jí)方案或補(bǔ)丁/固件軟件安裝測(cè)試方案；
c) 根據(jù)用戶需求為用戶系統(tǒng)軟件版本升級(jí)，安裝更新補(bǔ)丁/固件軟件，執(zhí)行系統(tǒng)加固并協(xié)助測(cè)試；
d) 根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)升級(jí)補(bǔ)丁安裝服務(wù)，補(bǔ)丁/固件軟件安裝，系統(tǒng)加固服務(wù)文文件；
3. 服務(wù)特點(diǎn)
a) 統(tǒng)一的服務(wù)接口；
b) 獲得新版本產(chǎn)品的新增功能；
c) 提高現(xiàn)有系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、兼容性；
d) 滿足現(xiàn)有系統(tǒng)軟件配置版本更新需求。
e) 使用戶及時(shí)了解其硬件以及操作系統(tǒng)及系統(tǒng)軟件的安全隱患及解決方案；
f) 滿足新增軟/硬件的安裝配置需求；
g) 完善的管理可以幫助用戶減少因系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁/固件軟件安裝更新、系統(tǒng)加固等操作對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)可能造成的不良影響。
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